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春運動員令 | 菏澤公交堅決打贏2020年第一仗!

文章來源:未知 更新時間:2020-01-10

     為貫徹落實省交通運輸廳和市委、市政府、市交通運輸局有關工作要求,結合公司實際,菏澤公交制定《2020年春運工作方案》方案,切實組織好2020年春運工作,確保春運期間人民群眾便捷、安全出行。

具體保障措施

 
 
 

 

一是加強組織領導,明確工作職責。成立2020年春運工作領導小組,責任細化,分工明確,全力以赴做好2020年春運重點運輸任務的各項工作。

二是把握春運形勢,做好運輸組織。

●    科學調整運力投放,提高保障能力。根據群眾出行特點,確定重點地區、熱點線路和高峰時段,加強對火車站、旅游景點、商業區等重點區域的運力投放;加強運營管理,保證首末車準點率,杜絕甩站、擅自改線等現象發生。
●     加強調度管理,強化正班正點意識。智能調度與人工干預相結合,根據實際客流情況及時調整作業計劃。
●    抓好出租車客運及小車租賃業務的安全運輸工作。加強安全宣傳教育,組織駕駛員學習春運工作的注意事項;組織人員對車輛進行自查自糾,確保車輛車況良好,整潔衛生;加強對駕駛員文明行車、規范服務的管理。

三是從嚴從細,狠抓安全生產。深入貫徹落實習近平總書記關于安全生產的重要論述和指示精神,進一步強化紅線意識,堅持底線思維,全力做好春運安全生產工作,堅決遏制重特大事故發生。

●    嚴格落實安全生產責任。按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”和“三個必須”的總體要求,嚴格落實領導責任、屬地和部門安全監管責任以及企業安全生產主體責任,將責任落實到崗位、落實到人頭,貫通到各個環節。
●    認真組織春運安全檢查。結合《全市交通運輸安全生產集中整治實施方案》(菏交安全〔2019〕18號)和《開展安全隱患集中整治百日攻堅行動實施方案》等公司有關文件要求,廣泛采取“四不兩直”、“明查暗訪”等方式,對投入春運的車輛、場站設施、從業人員、管理制度等開展春運安全檢查。要將立查立改、邊查邊改和排查整改,督察督辦貫穿檢查全過程,對查出的問題和隱患能夠馬上改正的要立改立糾、舉一反三,不能立即改正的,要建立臺賬,逐級督辦,嚴格整治措施,限期整改到位。
●    加強對公交樞紐站工作的部署和管理。針對客流密集站點,特別是火車站、西客站、三角花園、義烏樞紐站等人口密集的重點公交樞紐站,要安排充足人員全天值班,隨時關注客流情況,加強工作協調,做好調度車輛、疏導交通、咨詢引導、組織客流、應急救援等工作,確保突發性大規?土鲹矶聲r能快速響應、及時疏通,防止人多擁擠時發生意外。
●    做好“三品”檢查工作。要嚴格按照各項規定加大檢查力度,尤其是學生定制班車以及學生客流量集中的車輛。嚴格落實駕駛員“一崗雙責”,杜絕“易燃、易爆、違禁品”上車,遇到可疑人員要及時排查、仔細詢問、耐心勸阻。
●    嚴把駕駛員適任關。進一步加強對參加春運任務的駕駛員安全意識、安全操作技能、突發事件應急處置技能等方面的教育培訓,全面提高從業人員安全生產素質。
●    嚴格落實車輛點檢制度。叮囑駕駛員認真做好車輛點檢工作,填寫好點檢表,并做好監督檢查。
●    保障車輛良好技術狀況。加強對車輛維保情況的檢查,按時、按計劃進行車輛一、二級維保作業;認真開展專項檢查,對所有運營車輛發動機、純電系統、制動系統、燃氣系統、電路系統,輪胎、燈光和安全消防設備設施及以往檢查中發現的隱患進行全面排查,嚴禁“帶病”車輛上路運營;充電站值班人員要做好充電樁、插頭、線路的安全檢查,確保充電安全。
●    做好各場站安全管理工作。加大對辦公區域及各場站重點區域關于防火、防盜、用電等安全隱患的排查。

四是完善預案,提升應急保障能力。

●    完善應急預案。進一步增強應急預案的針對性和實用性,針對惡劣天氣和車輛故障、延誤晚點、客流激增、大規模擁堵等突發事件,細化完善應急預案。
●    做好應急準備。加強應急演練,備足應急物資,組織好應急運力和應急隊伍。要重點加強低溫、雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣的預警工作。
●    加強車輛搶修工作。及時掌握車輛運營情況,發現故障及時上報,修理廠要做好搶修工作,駐站維修人員要堅守崗位,提前備足機油、防凍液等常用配件,保障簡易故障及時修復。
●    嚴格值班值守。堅持領導帶班制度和24小時應急值班制度,值班電話保持24小時通訊暢通,認真做好聯絡、協調和信息收集工作,遇到緊急或重大突發情況在妥善處理的同時,要第一時間逐級上報。
●    準確統計,及時匯總并按時上報工作情況。按照市交通運輸局要求,將春運期間有關運營數據及時準確匯總上報。

五是 以人為本,提升春運服務品質。

●     豐富主題服務活動。深入組織開展“情滿旅途”活動,積極配合參與有關部門組織開展青年志愿者服務春運“暖冬行動”和務工人員平安返鄉“暖流行動”,在主要樞紐場站和重點客流集散站點要安排值班人員,開展文明導乘、兌換零錢等溫馨服務,切實改善乘客候乘體驗,以更加人性化的服務舉措不斷提升公交服務品質。
●     加強服務監督和檢查。加強對駕駛員運營全程的監控,及時查處違規行為。堅決杜絕見客不拉、遇站不停、野蠻駕駛、粗暴待客等劣質服務行為的發生。
●     做好輿情監測處置工作。加強對春運輿情的監測分析,及時了解熱點焦點問題,積極回應社會關切。對一般有效投訴24小時內辦結,其他投訴2-3天辦結,確保100%回復率。密切關注網絡輿情,對群眾提出的建議和要求,要及時做好回復和宣傳解釋。
●    進一步優化乘客候乘環境。春運期間,人流量大,要加大對站亭、站牌的清潔力度;加強對智能站牌、車內站節牌的檢查維護,保證公交運營信息顯示準確;加強對運營車輛車容車貌的管理和監督檢查,為廣大市民創造便捷、舒適、整潔的候車、乘車環境。
●     關心關愛一線職工。結合“兩節”送溫暖活動,對堅守在春運一線的干部職工開展走訪慰問,推動改善職工的生產生活條件。做好節日期間駕駛員午餐配送工作,確保駕駛員能吃的熱,吃的飽,集中精力投入到運營服務中,全心全意為乘客服務好。

六是加強督導,狠抓落實。根據各自工作安排,對春運工作開展督導檢查。督導檢查要采取不發通知、不打招呼、直奔基層、直插現場的方式,按照“全覆蓋、嚴監管、零容忍”的原則,認真制定自檢自查工作方案,有針對性地開展督導檢查工作,對重點領域、薄弱環節和需要整頓的問題要徹底查、反復查,對發現的問題要立即改,并做好跟蹤督導。

 

堅決打贏2020年第一仗

 
 
 
 
 
 
 

     2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,春運是開年重要的民生工程。菏澤公交將堅持以人民為中心的發展思想,緊扣“滿足新時代人民日益增長的美好出行需求”總體要求,加強領導,精心組織,周密安排,保障人民群眾安全便捷滿意出行,圓滿完成2020年春運工作任務。


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